Şirket olarak başarıyı nasıl tanımlar ve ölçersiniz? Hedeflere ulaşmadaki başarınızı değerlendirmek için doğru araçlara veya sistemlere sahip değilseniz, vereceğiniz yanıt yanıltıcı olabilir. İşletmeler ve bireyler, zaman içindeki uzun vadeli performanslarını takip etmek ve ölçmek için Anahtar Performans Göstergelerini kullanır. Anahtar Performans Göstergeleri (KPI), bir şirketin temel hedeflerine ulaşmada ne kadar etkili olduğunu ölçen bir dizi tanımlanmış ölçümdür. KPI’lar, iyileştirmeler için bir temel sağlar ve bir şirketin dikkatini işlerinin kritik alanlarına yönlendirir. KPI’ların oluşturulması ve yönetilmesi, hedeflerin belirlenmesini ve bu hedeflere yönelik ilerlemenin ölçülmesini içerir. Bu ölçümlere dayanarak, bir kuruluş belirli bir süre boyunca hedeflere ve görevlere yönelik bazı düzenlemeler (iyileştirmek veya iptal etmek için) oluşturabilir.
KPI ölçümleri şirketinizin performansının net bir resmini çizmelidir ve işinize göre ayrıntılı ve özelleştirilmiş olmalıdır. Bu yüzden size uygun olan yöntemleri seçmek ve KPI’ları düzenli olarak gözden geçirmek önemlidir.