blog-back Güven Kazanmak

16.06.2022

Güven kazanmak markaların her müşteri deneyimini göz önünde bulundurması demektir. Adobe Güven Raporu'nun (Adobe Trust Report) bu konuda bizlere anlatacak pek çok hikayesi var.

Konu güvene geldiğinde, doğru olduğu bilinen iki husus vardır. Bunlardan ilki müşterilerle güvenilir bir ilişki kurmanın markaya duyulan sadakati ve nihayetinde markanın karını artıracağıdır. İkincisi ise güvenin her bir deneyimle kazanılıp kaybedildiğidir.

Kar zarar hanesi üzerinde kanıtlanmış etki

Güvene dayalı ilişkilerin değerini rakamlara dökmekle beraber, rapor ayrıca tüketicilerin güvendikleri markaların ürün ve hizmetlerine fazladan harcama yapmaya ne kadar meyilli olduklarını ortaya koyuyor. Birleşik Krallık'taki tüketicilerin onda birinden fazlası (%13) güvendikleri markalara yılda fazladan 1000£ ve üzeri harcama yaparken, ülkedeki tüketicilerin yaklaşık yarısı (%44) fazladan en az 250£ harcıyor.

Daha fazlası için: https://lnkd.in/d8d79q_8